数据就像原油,很少人可以直接使用。只有通过分析、挖掘之手,提纯成汽油、柴油、以及各种化纤用品,才能最大地发挥价值。埋点采集到了数据之后,还需要进行分析、抽象、产品化,才能被更多的业务直接使用。在这个过程中,需要具备建设业务监控的指标体系,并将分析思路整合到数据产品中的能力。
1. 指标体系建设思路与方法
其实各种数据类的公众号、自媒体有非常多的指标体系建设的方法论,殊途同归大同小异。这里做个简单的概况和总结。
1)什么是指标体系?
基于业务运营发展需要,将可以全面衡量业务健康度的各项指标(指标库)按照一定关系(关联关系)组合起来形成的体系化的指标化管理系统,并且每个指标可以判断好不好,健不健康(评价标准),发现问题后可以通过指标分解或维度拆分(分析维度)定位到问题。
2)为什么需要?
单一指标无法准确、全面地衡量业务健康度,且缺少关联关系的指标,数量过多时难以聚焦,失去重点。若没有评价标准,则指标只是一个数据,不能称之为知识或信息。难以真正地驱动决策。
3)如何构建指标体系
总体原则:从业务发展阶段的重点目标出发,基于OSM模型、UJM(用户生命旅程)、AARRR(海盗模型)等模型,把业务流程进行指标化结构和监测,并按照指标的拆分关系分级分类。